常見問答

※ 關於購物:

<有實體展示店面嗎>

目前商品僅線上銷售,相信有一天,我們的商品也可以很快的在實體通路與廣大消費者見面!

<商品運送時間>

一般商品寄送為 3 個工作天內送達,敬請耐心等候!

<我們怎麼處理退訂貨>

凡於inesens購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、發票),切勿缺漏任何配件或損毀。

申請退貨時,請利用 LINE 與客服聯繫(https://lin.ee/82W2Atl),依申請次日起 1 個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 LINE 回覆通知,並委託宅配公司於 5 個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由出貨中心驗收)。

<商品有缺件、破損怎麼辦>

就貨品有缺件、污損、錯誤等,請儘速利用 LINE 與客服聯繫(https://lin.ee/82W2Atl

※ 關於發票開立:

<個人發票>

發票將隨商品出貨寄出紙本發票,如於新品 7 日猶豫期內,需要退貨,須退回發票方能退款。

<公司發票>

發票將隨商品出貨寄出紙本發票,如於新品 7 日猶豫期內,需要退貨,須退回發票方能退款。

※ 關於商品保養:

<該如何清洗保養>

由於面料是特殊貼膜加工,並具有防潑水功能,針對一般水性髒污 (例如飲料牛奶等) 無論是灑在袋子的外側還是內裡, 用乾紙巾或毛巾輕微擦拭即可, 針對油性髒污, 建議使用溫水及溫和洗劑局部輕拭,並採用自然風乾即可。清洗過程請避免長時間浸泡在水中,也不可漂白及熨燙。洗畢後採自然陰乾,嚴禁陽光曝曬或使用烘乾機,避免產生不必要之褪色或縮水可能。建議送洗給專業包袋清洗店家處理。

<環保材質會不會不耐用>

此回收咖啡渣添加技術,是市場上的純熟技術之外,所有補強點也使用雙層布料來增加包的耐用度。另外,包的受力點在製造時都經過強化設計,包括雙肩背帶、手提把、所有附袋拉鍊都有增加打棗和回針補強, 並通過工廠專業重力和拉力測試,可以承重45kg以上的重物承載。